Políticas de envío

Despacho

Nuestras entregas se realizan a través de Servientrega  .

Tiempos de entrega

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha el mismo día después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 1a 2 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que:

– Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que se confirma del pago y desde ese día corre el tiempo de entrega.

– Si el pago de su compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de su pago.

– Igualmente debe tenerse presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 09:00 am cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 10:00 a.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Preguntas frecuentes

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

– La línea de Servicio al cliente al 0983625961

– A través de nuestro correo ventasweb@vending-corp.com

– En nuestra tienda online (www.vending-corp.com) en el formulario de ‘Contáctanos’

Quiero cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

– La línea de Servicio al cliente al (0983625961), opción 1 en el lapso de las primeras 4 horas del día hábil de realizado tu pedido, en el caso de haber efectuado tu compra en fin de semana, tienes hasta las 9 am del siguiente día hábil

– A través de nuestro correo (ventasweb@vending-corp.com) en el lapso de las primeras 4 horas del día hábil de realizado tu pedido, en el caso de haber efectuado tu compra en fin de semana, tienes hasta las 9 am del siguiente día hábil

¿Por qué mi pedido tiene un plazo de entrega adicional?

Para los pedidos que requieren manipulación adicional (servicios de completación, juguetes de edición limitada, reservas pre lanzamiento), nuestro personal se contactará con usted para indicarle la fecha de despacho de su pedido

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe indicarlo en el detalle de dirección de envío

Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.

¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

Sí. Puede comprar los artículos de nuestra web a través de nuestro WhatsApp Business 0983625961 Para recogerlos en nuestras islas u oficina Matriz